Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo HiCareGiver recopila, usa, conserva y protege información personal cuando una persona visita este sitio web, solicita una demostración, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.
HiCareGiver está orientado a agencias de home care, nurse registries y equipos de staffing sanitario en Estados Unidos. Cuando actuamos como proveedor tecnológico de una agencia que maneja información de salud protegida, nuestro tratamiento de esa información puede estar sujeto a un Business Associate Agreement y a las instrucciones de esa agencia.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, como nombre, agencia, rol, correo electrónico, teléfono, tamaño de la agencia, intereses de producto y mensajes enviados mediante formularios de contacto o solicitudes de demostración.
También podemos recopilar información técnica limitada, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, URL de referencia e identificadores similares necesarios para seguridad, analítica básica, prevención de abuso y mejora del sitio.
En la plataforma, la información puede incluir datos de usuarios, caregivers, documentos, formularios, firmas, tareas, registros operativos y datos relacionados con pacientes o servicios, según la configuración de cada agencia cliente.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para responder solicitudes, coordinar demostraciones, prestar y mejorar los servicios, configurar cuentas, brindar soporte, mantener registros operativos, proteger la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales o contractuales.
No usamos información de salud protegida para publicidad dirigida ni la vendemos. El uso de datos de agencias y usuarios se limita a operar, mantener, asegurar y mejorar los servicios contratados.
3. Información de salud y HIPAA
HiCareGiver puede procesar información relacionada con salud o datos operativos sensibles en nombre de agencias que pueden ser entidades cubiertas o socios comerciales bajo HIPAA. En esos casos, las obligaciones específicas se rigen por el contrato aplicable, incluyendo cualquier Business Associate Agreement.
Aplicamos controles administrativos, técnicos y organizativos orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, registros de actividad, revisión de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes.
4. Cómo compartimos información
Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, alojar sistemas, procesar comunicaciones, enviar correos, mantener seguridad, analizar rendimiento o prestar soporte. Estos proveedores deben usar la información solo para los servicios contratados.
También podemos divulgar información si es necesario para cumplir la ley, responder a procesos legales, proteger derechos, investigar fraude o prevenir incidentes de seguridad. No vendemos información personal.
Los detalles públicos de proveedores están pendientes en app/Config/Constants.php.
5. Retención y seguridad
Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros comerciales razonables.
Usamos medidas razonables de seguridad diseñadas para proteger información personal. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que también dependemos de buenas prácticas de cada usuario y agencia, incluyendo control de accesos, contraseñas seguras y revisión de permisos.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para funciones esenciales, preferencia de idioma, seguridad, medición de uso y mejora de la experiencia. Usted puede controlar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Derechos de privacidad en Estados Unidos
Dependiendo de su estado de residencia, puede tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad u oposición a ciertos usos de su información personal. Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA, incluyendo conocer, eliminar, corregir, limitar ciertos usos de información sensible y optar por no participar en la venta o sharing de información personal.
HiCareGiver no vende ni comparte información personal. Si tiene preguntas o desea ejercer derechos aplicables, contáctenos usando la información indicada abajo. Podemos necesitar verificar su identidad antes de responder una solicitud.
8. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de información, escriba a contact@hicaregiverusa.com.
Empresa: HiCareGiver. Dirección postal: Dirección postal pendiente en app/Config/Constants.php.